Коли до Херсону зайшли окупанти, пані Наталія разом із дитиною була змушена кинути рідне місто і переїхати до Запоріжжя. Як виявилося у паспорті Наталії була відсутня відмітка про реєстрацію місця проживання в Херсоні і з оформленням статусу внутрішньо переміщеної особи виникли труднощі.
Наталія була у розпачі і за порадою знайомих звернулася до Запорізького бюро правової допомоги з розумінням, що її питання прийдеться вирішувати в судовому порядку і це займе певний час.
Фахівчиня Ольга Яковлева заспокоїла клієнтку і допомогла їй скласти заяву на адресу Управління соціального захисту населення Запорізької міської ради з обґрунтуванням порядку оформлення і видачі довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи у разі відсутності в документі, що посвідчує особу, відмітки про реєстрацію місця проживання на території адміністративно-територіальної одиниці, з якої здійснюється внутрішнє переміщення.
До заяви пані Наталії в якості доказів були долучені договір оренди її квартири в Херсоні, свідоцтво про шлюб, свідоцтво про народження дитини, роздруківка електронного направлення до дитячої поліклініки в місті Херсон, копію заяви на зміну умов обслуговування за договором банківського обслуговування фізичних осіб, в якому значилася адреса проживання.
Таким чном питання Наталі вдалось врегулювати в досудовому порядку.